10016是中国联通的服务电话，主要用于用户回访、挽留和维系、电话营销等。简单来说就是推荐中国联通各式各样的优惠活动，询问大家是否有兴趣。中国联通除了基础通话费用之外，还需要各种增值服务来进行盈利，所以会通过10016来进行电话营销，一般情况下活动都是真实有效的。另外“10011”为话费充值专线，为中国联通用户提供全国“一卡充”充值服务。“10010”为客户服务热线，按照语音引导进行相应操作，可以享受客服代表提供的业务咨询、业务自助受理、投诉申告等服务。“116114”为客户提供语音查询、手机WAP、互联网等多媒体渠道的综合信息服务。　中国联通主要经营GSM、WCDMA和FDD-LTE制式移动网络业务，固定通信业务，国内、国际通信设施服务业务，卫星国际专线业务、数据通信业务、网络接入业务和各类电信增值业务，与通信信息业务相关的系统集成业务等。2009年1月6日，原中国联合通信有限公司与原中国网络通信集团公司重组合并，新公司更名为中国联合网络通信集团有限公司。为与合并前的中国联通相区分，业界常以“新联通”进行称呼。　　中国联通拥有覆盖全国、通达世界的通信网络，积极推进固定网络和移动网络的宽带化，为广大用户提供全方位、高品质信息通信服务。2009年1月，中国联通获得了当今世界上技术最为成熟、应用最为广泛、产业链最为完善的WCDMA制式的3G牌照，拥有“沃3G/沃4G”、“沃派”、“沃家庭”等著名客户品牌。

警惕!联通除了给诈骗短信提供平台外，他们自己也有全国性的商业欺诈平台，这就是10016号码!虽然你没定制这个号码，但只要一接听，联通就自动的会将你的电话设置为定制套餐，每月固定扣除你的费用，一般大众很难察觉!

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