4月26日消息，消费者会如何选择出行服务?根据毕马威近日在第十九届上海国际汽车工业博览会上发布的第四届领先汽车科技50企业移动出行及创新服务子榜单显示，中国消费者在选择出行服务时最看重品牌信任度(45%)以及叫车的便利性(22%)，即附近可用车辆数量和应答速度等。

目前，随着共享化和互联化的不断发展，汽车的产品属性越来越趋近于消费类电子产品。与此同时商业逻辑较之以往也在不断发生变化，逐渐从硬件销售的主导模式变为订阅收费模式。行业参与者希望通过运营和服务以及同消费者的高频接触实现对商业模式的重构，出行服务则是基于这一考虑对车辆使用权的商业模式创新。

根据中国互联网络信息中心发布的第47次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2020年底，我国网约车用户规模达3.65亿，占网民整体的36.9%。移动互联网时代下，用户正在成为出行平台、新技术平台和车企三股力量之间的纽带。

而各平台也正在不断聚合各家出行服务商的资源，继高德美团之后，滴滴也接入了第三方出行服务商。各服务商也不断地深挖具体服务场景，出行市场的较量已经从最初的补贴大战，逐渐演变为用户运营和用户体验的竞争。

毕马威中国汽车行业主管合伙人诺伯特表示：“在选择移动出行时，中国消费者最看重的是服务提供商的品牌信任度及叫车的便利性。另外，差异化的服务也将影响消费者对于品牌的认知。由于中国出行市场的成熟度较高，中国的消费者拥有更多选择，进而中国市场也会呈现出不同于全球市场的消费者偏好。所以出行企业建立品牌信任度并在用车便利性上实现差异化既是当务之急，也是企业应坚持的长期战略。”

关键词： 消费者