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考拉海购用户服务再升级 买家可在7天内发起赔付申请
时间:2021-04-01 15:07:08

4月1日,考拉海购发出一则致用户信,宣布将推出“晚到必赔”服务,无论是海运、陆运拥堵,还是航班延误,考拉用户都不用为包裹延迟担心。

该服务上线后,如果商品未能在承诺时间内送达,买家可在7天内发起赔付申请。

考拉海购在致用户信中表示,考拉的包裹不是在国内保税仓就是在直邮的飞机上,不在苏伊士运河,不必担心延误。信中还感谢了用户对全球供应链的关注。

“因为有保税仓和全球航空物流的支撑,考拉海购并未受这次苏伊士运河航道堵塞的影响,但为了缓解消费者的担忧,我们决定推出‘晚到必赔’服务,让用户有更好的消费体验。”考拉海购“晚到必赔”项目负责人尧晔说道。

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